Chính Sách Bảo Mật qm88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi qm88 và áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền qm88.biz cùng mọi ứng dụng và nền tảng liên quan. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều thiêng liêng – do đó, qm88 xây dựng hệ thống quản lý dữ liệu với nguyên tắc tối thiểu cần thiết, minh bạch tuyệt đối và bảo vệ chủ động.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của qm88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này điều chỉnh mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của qm88 liên quan đến:

• Tất cả thành viên đã đăng ký tài khoản chính thức tại qm88.biz.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng có tương tác với giao diện website hoặc ứng dụng qm88.
• Mọi giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, chuyển đổi) được thực hiện qua nền tảng qm88.
• Các hoạt động liên lạc hỗ trợ qua live chat, email hoặc các kênh chính thức khác của qm88.
• Dữ liệu được thu thập tự động thông qua cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự khi bạn sử dụng dịch vụ.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ qm88, chúng tôi thu thập các thông tin sau từ bạn:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu và ảnh chân dung xác thực khi yêu cầu rút tiền hoặc theo yêu cầu kiểm tra tuổi.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản được liên kết với qm88 (không thu thập mã PIN hay mật khẩu ngân hàng).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa (không lưu dạng văn bản thô).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng qm88, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên truy cập: Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng mỗi phiên, đường dẫn điều hướng.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố xác định qua địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác).
• Dữ liệu hành vi chơi: Lịch sử cược, loại trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, kết quả thắng/thua.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, qm88 có thể nhận thông tin từ đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank…) để xác minh giao dịch, hoặc từ các dịch vụ xác thực danh tính bên thứ ba nhằm phòng chống gian lận và tuân thủ quy định KYC.

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

qm88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn chỉ cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và cần thiết sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi trên nền tảng qm88.
• Bảo mật & Phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, đánh bạc bất hợp pháp hoặc các hành vi vi phạm Điều khoản & Điều kiện của qm88.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) và cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích dữ liệu hành vi.
• Truyền thông khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ đến thành viên đã đăng ký nhận thông tin (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Cải thiện nền tảng: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa giao diện, hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu thành viên Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và kịp thời hỗ trợ thành viên sử dụng các công cụ tự giới hạn.

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

qm88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách an toàn và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết trong các trường hợp sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác thanh toán khác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với qm88.
• Nhà cung cấp trò chơi: Trong trường hợp cần thiết về kỹ thuật hoặc xác minh kết quả, một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin tài chính hay danh tính đầy đủ) có thể được chia sẻ với nhà cung cấp game.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: qm88 sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp, bắt buộc bằng văn bản từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác phòng chống gian lận: Dữ liệu kỹ thuật (địa chỉ IP, thông tin thiết bị) có thể được chia sẻ với các dịch vụ phát hiện gian lận chuyên biệt nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên qm88.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập qm88.biz. Cookie giúp nền tảng nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và đảm bảo trải nghiệm mượt mà hơn trong mỗi phiên sử dụng.

5.2 Các loại cookie qm88 sử dụng

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện và các tùy chọn cá nhân khác của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích (Analytics): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng (trang được xem, thời gian truy cập, tỷ lệ thoát…) để qm88 cải thiện giao diện và hiệu suất. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật (Security): Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, giả mạo phiên và tấn công CSRF nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến một số tính năng quan trọng của qm88 không hoạt động bình thường, bao gồm tính năng đăng nhập và xử lý giao dịch.

06Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

qm88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ qm88 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – ngay cả đội ngũ kỹ thuật qm88 cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA): qm88 hỗ trợ và khuyến khích thành viên kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa và giám sát 24/7: Hệ thống tường lửa đa lớp kết hợp với đội ngũ giám sát an ninh mạng hoạt động liên tục phát hiện và ngăn chặn mọi mối đe dọa trong thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: qm88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ theo tiêu chuẩn quốc tế.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

qm88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận. Cụ thể:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML.
• Hồ sơ KYC (CMND/CCCD): Lưu trữ trong suốt vòng đời tài khoản và 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử hoạt động tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 2 năm kể từ thời điểm phát sinh hoạt động.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau 30–90 ngày tùy loại cookie.

07Quyền Của Thành Viên

Là thành viên của qm88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qm88 qua live chat hoặc email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà qm88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản hoặc thông qua yêu cầu gửi đến đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, ngoại trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền từ chối cho phép qm88 xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp b ất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu qm88 tạm dừng xử lý dữ liệu liên quan đến tranh chấp đó.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với dữ liệu được xử lý dựa trên cơ sở đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

08Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, qm88 thực hiện kiểm tra tuổi bắt buộc thông qua tài liệu định danh có ảnh hợp lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa và xử lý theo quy trình pháp lý hiện hành.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã truy cập hoặc đăng ký tài khoản tại qm88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp. qm88 sẽ xóa dữ liệu và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo có cơ sở.

09Liên Kết Bên Ngoài

Trong một số trường hợp, nền tảng qm88 có thể chứa đường dẫn đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Khi bạn nhấp vào các liên kết đó và rời khỏi qm88.biz, Chính sách bảo mật của chúng tôi sẽ không còn hiệu lực.

qm88 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn xử lý dữ liệu của các website bên thứ ba đó. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

qm88 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, qm88 sẽ thông báo qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Cập nhật ngày hiệu lực: Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được thay đổi để phản ánh phiên bản mới nhất của chính sách.
• Lưu trữ phiên bản cũ: Các phiên bản trước của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu.
• Sự đồng ý tiếp tục: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ qm88 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách qm88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên giao diện qm88.biz
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ

qm88 cam kết xem xét nghiêm túc mọi khiếu nại và phản hồi liên quan đến bảo mật dữ liệu. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.